Un fournisseur de services cloud, aussi appelés « Cloud Service Provider » (CSP) est une entreprise qui offre des composants du cloud computing. Typiquement, ces fournisseurs ont des offres en IaaS, PaaS, et SaaS ;  

Les CSP ont leurs propres data center et ressources informatiques pour héberger les services, applications et données des clients. 

Les CSP ont généralement un mode de tarification qui repose sur le modèle du « pay-as-you-go ». Les clients ne payent que pour les ressources qu’ils consomment. Les paramètres peuvent être le temps d’utilisation, l’espace de stockage, la puissance de calcul, etc. 

Le marché du Cloud est dominé par 3 géants : Amazon Web Services, Azure (Microsoft), et Google Cloud. Ces 3 entreprises cumulent 65% des parts de marché dans la fourniture d’hébergement et de services cloud dans le monde en 2022. Il existe tout de même des concurrents : Alibaba Cloud, IBM Cloud, Tencent Cloud, Scaleway, Oracle, OVH.  

Choisir son fournisseur de service cloud est une décision importante, qui doit prendre en compte plusieurs éléments : les services fournis, la tarification, également le lieu de stockage des données pour assurer votre gouvernance et votre conformité avec des obligations légales (par exemple le RGPD) 

  Cloud et IA 

Les fournisseurs de Cloud intègrent les avancées technologiques pour améliorer leur offre de services. Notamment, l’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée par les CSP. L’IA est à la fois utilisée pour améliorer les services Cloud, mais se retrouve comme un produit en tant que tel. 

L’IA offre plusieurs avantages aux entreprises. Cela permet de traiter des quantités massives de données, offrir des chatbots, améliorer la sécurité de leur système informatique, faciliter l’accessibilité des contenus.  

La fourniture de services IA par les fournisseurs de Cloud permet de générer de la valeur pour les entreprises en traitant rapidement des ensembles de données volumineux. Cela peut donc permettre une meilleure compréhension de l’activité de l’entreprise, en repérant les tendances et offrant des connaissances sur le marché et les clients. L’entreprise peut donc prendre des décisions en s’appuyant sur de meilleures informations. 

Grâce aux fournisseurs de service Cloud, l’entreprise peut rapidement intégrer et déployer des solutions IA dans son activité. 

L’IA Cloud facilite aussi l’automatisation des tâches fastidieuses et répétitives. Cela permet une efficacité accrue, une réduction du risque d’erreur humaine et permet à la main-d’œuvre de se concentrer sur d’autres tâches à valeur ajoutée.  

L’IA Cloud permet donc une diminution des coûts et une augmentation de la productivité, par exemple en reposant le service client de base sur un chatbot, l’intervention humaine ne se fait donc que dans des situations particulières.